نُشر في: 2026-08-20
مطلوب موظف خدمة عملاء عبر الهاتف في عجمان – شركة استشارات قروض
تعلن شركة رائدة في مجال استشارات جدولة القروض وإعادة الهيكلة المالية في عجمان عن حاجتها لتعيين ممثل خدمة عملاء عبر الهاتف. ستعمل ضمن فريق متخصص في تقديم حلول تمويلية مبتكرة للعملاء، مع التركيز على خدمة سريعة وفعالة. الموقع: عجمان، الإمارات العربية المتحدة. نبحث عن شخص يتمتع بمهارات تواصل ممتازة وقابلية للتعلم في مجال الاستشارات الائتمانية.
المهام والمسؤوليات
- استقبال المكالمات الواردة من العملاء والرد على استفساراتهم المتعلقة بجدولة القروض وإعادة الهيكلة.
- تقديم معلومات دقيقة حول خيارات التمويل والاستشارات المصرفية وفقاً لسياسات الشركة.
- تسجيل بيانات العملاء وتحديثها في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).
- تحويل الاستفسارات المعقدة إلى الفريق المختص لمتابعتها.
- المساهمة في تحقيق أهداف خدمة العملاء من حيث سرعة الاستجابة ورضا العملاء.
- التنسيق مع الأقسام الداخلية لضمان تقديم خدمة متكاملة.
- إعداد تقارير دورية عن أداء المكالمات والمشكلات الشائعة.
الشروط والمتطلبات
- التواجد داخل دولة الإمارات العربية المتحدة.
- يفضل خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو الاستشارات المالية، أو قابلية عالية للتعلم.
- إقامة قابلة للإعارة أو وضع قانوني يسمح بإصدار إقامة عمل.
- مهارات تواصل شفهي وكتابي ممتازة باللغة العربية (الإنجليزية ميزة إضافية).
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة وقت المكالمات بكفاءة.
- معرفة أساسية بمفاهيم التقييم الائتماني وجدولة الديون (تفضل).
- إجادة استخدام الحاسوب وبرامج Office.
المميزات والفوائد
- فرصة للعمل في بيئة مهنية داعمة مع فريق متخصص في مجال الاستشارات المالية.
- إمكانية التعلم والتطور في مجال إعادة الهيكلة المالية والتمويل الشخصي.
- بيئة عمل مرنة تركز على التطوير المستمر للموظفين.
نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة
- أظهر في سيرتك الذاتية مهاراتك في التواصل مع العملاء وحل المشكلات، خاصة في مجال الخدمات المالية.
- جهز إجابات واضحة عن كيفية تعاملك مع العملاء الصعبين أو الاستفسارات المعقدة.
- أبرز معرفتك بأساسيات التمويل الشخصي وجدولة القروض، حتى لو كانت نظرية فقط.
- تأكد من أن وضع إقامتك يسمح بالعمل في الإمارات قبل التقديم.
- كن مستعداً لاختبار عملي في المكالمات الهاتفية أثناء المقابلة.