موظفة خدمة عملاء وتسويق في أم القيوين

عن الوظيفة

تعلن شركة رائدة في إمارة أم القيوين عن حاجتها إلى موظفة خدمة عملاء وتسويق (ممثلة خدمة زبائن، مسؤولة تسويق، اختصاصية تواصل) للانضمام إلى فريقها. تقع الشركة في أم القيوين، وتتطلب الوظيفة العمل المباشر في مقرها، حيث ستكون المهام الرئيسية هي استقبال استفسارات العملاء والرد عليها باحترافية، إلى جانب تنفيذ أنشطة التسويق للمنتجات. نبحث عن شخصية تتمتع بمهارات تواصل وإقناع عالية، وقادرة على بناء علاقات إيجابية مع العملاء.

المهام والمسؤوليات

• استقبال استفسارات العملاء عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ووسائل التواصل الاجتماعي والرد عليها بشكل احترافي وسريع.
• القيام بمهام التسويق للمنتجات والخدمات التي تقدمها الشركة، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
• إدارة حسابات وسائل التواصل الاجتماعي الخاصة بالشركة ونشر المحتوى التسويقي المناسب.
• التواصل مع العملاء المحتملين والحاليين بهدف تعزيز المبيعات وبناء علاقات طويلة الأمد.
• توثيق كافة الاستفسارات والشكاوى والمتابعة مع الأقسام المعنية لضمان حلها.
• إعداد تقارير دورية عن أداء خدمة العملاء ونتائج الحملات التسويقية.
• المشاركة في تنظيم الفعاليات الترويجية والمعارض عند الحاجة.

الشروط والمتطلبات

• مؤهل تعليمي مناسب (دبلوم أو بكالوريوس في التسويق، إدارة الأعمال، أو مجال ذي صلة).
• خبرة سابقة في مجال خدمة العملاء أو التسويق (يفضل ألا تقل عن سنة).
• مهارات تواصل وإقناع ممتازة باللغة العربية (اللغة الإنجليزية ميزة إضافية).
• إجادة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي (فيسبوك، إنستغرام، تويتر، لينكد إن) وأدوات إدارة المحتوى.
• القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة الوقت بفعالية.
• يفضل أن تكون المتقدمة من سكان إمارة أم القيوين لسهولة التنقل إلى مقر العمل.
• شخصية لبقة، صبورة، وتمتلك روح المبادرة والعمل الجماعي.

المميزات والفوائد

• سيتم مناقشة كافة التفاصيل والمهام الوظيفية والراتب والمزايا خلال المقابلة الشخصية.

نصائح وظيفتك بنقرة للقبول في هذه الوظيفة

• أظهري في سيرتك الذاتية أمثلة ملموسة على نجاحاتك في خدمة العملاء أو التسويق، مثل زيادة المبيعات أو تحسين رضا العملاء.
• جهزي ملفاً يوضح مهاراتك في إدارة وسائل التواصل الاجتماعي، مع نماذج من المحتوى الذي قمت بنشره سابقاً.
• كوني مستعدة للإجابة عن أسئلة سلوكية تختبر قدرتك على التعامل مع العملاء الصعبين أو حل المشكلات بسرعة.
• أظهري حماسك للعمل في أم القيوين واستعدادك للالتزام بالموقع، فهذا يعزز فرص قبولك.